Automatische Rechnungskorrektur


Verschiedene Ereignisse wie Aus- und Umzüge, geschätzte Zählerstände etc. führen bei EVU oft zu Rechnungskorrekturen. Diese werden i.d.R. manuell und über mehrere Abteilungen hinweg durchgeführt. Der manuelle Aufwand hierfür ist enorm hoch. Teilweise müssen Rechnungskorrekturen auch mehrere Jahre in die Vergangenheit durchgeführt werden.

 

Funktionen der Auto-RK

  • Festlegung von Prüfautomatismen auf Basis vorher definierter Mengen- und Zeitabweichungsgrenzen
  • Anpassbar auf Kundenbedürfnisse und die jeweiligen Systemkonstellationen durch Customizing
  • Aussteuerungsregeln für ggf. notwendige Sachbearbeiter-Entscheidungen
  • Monitoring des Bearbeitungsstandes und der Klärfälle


Motivation für den Einsatz der Auto-RK

  • Schaffung von Transparenz mit Unterstützung eines zentralen Tools
  • Automatisierung der Rechnungskorrekturen von der Stornierung über die Zählerstandsverbuchung bis hin zur Neuabrechnung des Kunden
  • Reduzierung manueller Prüfschritte bei eingehenden Zählerständen
  • Koordinierte Bearbeitung bei notwendigen manuellen Eingriffen
  • Standardisierung der Prozesse unabhängig der Quelle der Zählerstandsmeldung (Marktkommunikation, Servicecenter, Online-Portal, Ableser etc.)


Ihr Mehrwert

  • Homogene Prüfung anhand objektiver Grenzen und automatisierte Einleitung des Folgeprozesses führen zu einer Reduzierung der Prozesskosten um bis zu 75%
  • Transparenz über notwendige und nicht notwendige Rechnungs-korrekturen unterstützt bei der Arbeitsvorbereitung und erhöht Mitarbeiterzufriedenheit
  • Automatisches Ablehnen von Rechnungskorrekturen, bei Unterschreitung der definierten Grenzen, verringert Arbeitsbelastung

 

Automatisierung senkt manuelle Aufwände immer wiederkehrender Rechnungskorrekturen und deutlich die Prozesskosten.

Sie möchten mehr erfahren? Wir beraten Sie gerne.

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